Verifizierung bei NB Casino vorbereiten und abschließen

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Eine Verifizierung bei NB Casino kann ab einem gesamten Transaktionsvolumen von 1.000 USD/EUR erforderlich werden. Weitere Auslöser können ein erhöhtes Risiko, verdächtiges Verhalten oder eine zusätzliche Prüfanforderung sein.

Je nach Prüfbedarf können unterschiedliche Unterlagen verlangt werden. Dazu gehören unter anderem ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis oder ein Kontoauszug; nicht jeder Nutzer muss automatisch dieselben Dokumente einreichen.

Während eine Verifizierung noch läuft, kann eine Auszahlung vorübergehend nicht verfügbar sein. Ein offener Prüfstatus oder ein abgelehntes Dokument sollte deshalb anhand der konkreten Anforderung geprüft werden.

Wann eine Verifizierung erforderlich werden kann

Eine Identitätsprüfung kann ausgelöst werden, wenn das gesamte Transaktionsvolumen 1.000 USD/EUR erreicht oder überschreitet. Dieser Schwellenwert ist nicht der einzige mögliche Anlass für eine Prüfung.

Eine Verifizierung kann außerdem bei erhöhtem Risiko, verdächtigem Verhalten oder auf zusätzliche Anforderung durchgeführt werden. Daraus folgt auch, dass ein Konto unterhalb der genannten Transaktionsschwelle nicht grundsätzlich von einer Prüfung ausgeschlossen ist.

• Gesamtes Transaktionsvolumen ab 1.000 USD/EUR.
• Erhöhtes Risiko im Rahmen der Kontoprüfung.
• Verdächtiges beziehungsweise auffälliges Verhalten.
• Zusätzliche Verifizierungsanforderung im konkreten Kontofall.
• Bei Auszahlungen über 1.000 USD ist eine Identifikation erforderlich.

Der Schwellenwert für das gesamte Transaktionsvolumen und die Identifikation bei einer Auszahlung über 1.000 USD sind unterschiedliche Prüfkontexte. Für den Auszahlungsprozess gelten zusätzlich die Voraussetzungen der Auszahlung.

Welche Unterlagen angefordert werden können

Welche Dokumente benötigt werden, hängt vom konkreten Prüfbedarf ab. Eine einzelne Verifizierung kann deshalb nur einen Teil der möglichen Nachweise umfassen.

Für die Bestätigung der Identität können eine Kopie oder ein Foto eines Ausweisdokuments sowie ein Selfie mit Dokumenten angefordert werden.

Nachweise zur Identität

• Kopie oder Foto eines Identitätsdokuments.
• Selfie mit den angeforderten Dokumenten.
• Foto einer verwendeten Zahlungskarte, falls dies verlangt wird.

Nachweise zu Adresse und Finanzen

• Adressnachweis.
• Kontoauszug.
• Beschäftigungsnachweis.
• Steuerbescheid.

Weitere mögliche Prüfungen

• Handschriftliche Bestätigung.
• Videoanruf.
• Audioanruf.

Diese Aufzählung beschreibt mögliche Anforderungen und bedeutet nicht, dass sämtliche Unterlagen bei jeder Verifizierung eingereicht werden müssen.

Kartendaten auf Fotos sicher abdecken

Wird ein Foto einer Zahlungskarte verlangt, müssen bestimmte Angaben sichtbar bleiben, während sensible Kartendaten verdeckt werden können oder verdeckt sein müssen.

• Die ersten sechs Kartenziffern sichtbar lassen.
• Die letzten vier Kartenziffern sichtbar lassen.
• Die mittleren Kartenziffern dürfen verdeckt werden.
• Den CVV vollständig verdecken.
• Den Namen des Karteninhabers sichtbar lassen.

Eine vollständige Kartennummer oder ein sichtbarer CVV sind für diese Darstellung nicht erforderlich. Welche Eigentumsregeln für Karten und andere Zahlungswege gelten, zeigen die Regeln für Zahlungsmethoden.

Verifizierungsstatus und Auszahlungen richtig einordnen

Steht die Verifizierung noch in Bearbeitung, kann der Prüfprozess noch nicht abgeschlossen sein. Während dieser Phase kann die Auszahlungsfunktion vorübergehend nicht verfügbar sein.

Werden zusätzliche Unterlagen angefordert, sollten genau die verlangten Nachweise für den konkreten Prüffall bereitgestellt werden. Eine feste allgemeine Verifizierungsdauer wird dabei nicht vorausgesetzt.

• Laufende Prüfung: Verifizierungsstatus weiter kontrollieren.
• Zusätzliche Unterlagen angefordert: die konkret verlangten Nachweise einreichen.
• Auszahlungsfunktion nicht verfügbar: laufende Verifizierung berücksichtigen.
• Prüfung abgeschlossen: weitere Auszahlungsvoraussetzungen separat beachten.

Eine abgeschlossene Verifizierung garantiert nicht automatisch die Freigabe einer Auszahlung, da für den Auszahlungsprozess weitere Bedingungen gelten können.

Wenn ein Dokument abgelehnt wird

Wird ein Dokument abgelehnt, sollte zunächst die konkrete Darstellung und der Dokumenttyp geprüft werden. Ohne den angezeigten Prüfstatus lässt sich keine allgemeine Ablehnungsursache festlegen.

• Prüfen, ob der angeforderte Dokumenttyp eingereicht wurde.
• Darauf achten, dass erforderliche Angaben lesbar sind.
• Bei einem Kartenfoto die ersten sechs und letzten vier Ziffern sichtbar lassen.
• Mittlere Kartenziffern gegebenenfalls verdecken.
• Den CVV vollständig verdecken.
• Den Karteninhabernamen sichtbar lassen.
• Den angezeigten Prüfstatus und weitere Anforderungen berücksichtigen.

Eine feste Dauer für die erneute Prüfung sollte nicht vorausgesetzt werden. Bleibt die Ablehnung nach dieser Kontrolle unklar, erhalten Sie Hilfe beim Kundenservice.

Zusätzliche Prüfungen richtig vorbereiten

Neben den üblichen Identitäts- und Adressnachweisen können im Einzelfall weitere Unterlagen oder Prüfungen verlangt werden. Dazu können Beschäftigungs- oder Steuerunterlagen gehören.

• Beschäftigungsnachweis.
• Steuerbescheid.
• Handschriftliche Bestätigung.
• Videoanruf.
• Audioanruf.

Diese Anforderungen sind als mögliche zusätzliche Prüfungen zu verstehen. Sie stellen keine allgemeine Pflichtliste für jedes Konto dar.

FAQ – Fragen zur Verifizierung

Wann kann eine Verifizierung erforderlich werden?

Eine Verifizierung kann unter anderem ab einem gesamten Transaktionsvolumen von 1.000 USD/EUR, bei erhöhtem Risiko, verdächtigem Verhalten oder auf zusätzliche Anforderung erforderlich werden.

Welche Identitätsdokumente können verlangt werden?

Möglich sind eine Kopie oder ein Foto eines Identitätsdokuments sowie gegebenenfalls ein Selfie mit den angeforderten Dokumenten.

Welche Adressnachweise können erforderlich sein?

Ein Adressnachweis oder ein Kontoauszug kann als Nachweis verlangt werden. Welche Unterlage erforderlich ist, hängt vom konkreten Prüfbedarf ab.

Welche Kartenziffern müssen sichtbar bleiben?

Bei einem angeforderten Kartenfoto sollen die ersten sechs und die letzten vier Kartenziffern sichtbar bleiben. Die mittleren Ziffern dürfen verdeckt werden.

Muss der CVV sichtbar sein?

Nein. Der CVV muss auf einem Kartenfoto verdeckt sein.

Muss der Karteninhabername sichtbar sein?

Ja. Der Name des Karteninhabers soll auf dem angeforderten Kartenfoto sichtbar bleiben.

Kann Verifizierung Auszahlungen vorübergehend stoppen?

Ja. Während einer laufenden Verifizierung kann die Auszahlungsfunktion vorübergehend nicht verfügbar sein.

Was prüfe ich bei abgelehntem Dokument?

Kontrollieren Sie Dokumenttyp, Lesbarkeit und die jeweils geltenden Darstellungsanforderungen. Bei einem Kartenfoto sind insbesondere sichtbare Kartenziffern, verdeckter CVV und sichtbarer Karteninhabername relevant.